浙江高速公路客户服务中心建设方案论证会在杭州召开
 
2006-08-30  来源：湖州市交通局 
  

    2006年8月26日，浙江高速公路客户服务中心建设方案论证会在杭州召开。参加会议的有省交通厅、省公路管理局、省通信管理局、省交通投资集团公司、沪杭甬高速公路公司、杭金衢高速公路公司、金丽温高速公路公司、浙江移动通信公司、浙江联合通信公司、浙北高速公路管理公司、浙江金基电子技术公司等单位领导和专家，会议成立了专家组。与会专家就浙江高速公路客户服务中心建设方案展开了认真地讨论和研究，并提出五项意见和建议：
    一、专家组认为，在移动通信网已完全覆盖的新建高速公路，建设高速公路客服中心符合浙江省高速公路建设和营运的实际需要。
    二、专家组建议由省交通集团公司按统一规划管理，按照分步实施的原则，先期在浙北高速公路管理公司申苏浙皖高速公路做试点，建设浙北高速公路客服中心；通过改进完善后，逐步在其它高速公路公司推广建设区域客服中心；待条件成熟时，再考虑成立全省高速公路客服总中心。
    三、建议从长三角通讯一体化出发，积极争取省通信管理局支持，由省交通集团向省通信管理局申请96777特服号码。
    四、同意申苏浙皖试点路段采用定位标志牌与百米牌合并设置的定位方法，通过调整百米牌、公里牌面尺寸和内容，来确保用户求助需要。
    五、客服中心建设采用与监控中心合址建设，信息共享的技术方案基本可行，建议进一步加强系统的可靠性和安全性研究，确保行车者的服务要求能获得及时响应。