杭浦高速公路嘉兴段日车流量突破2万辆
 
2008-03-17  来源：嘉兴市交通局 
 

    杭浦高速公路嘉兴段自2008年1月28日开通至今，路况良好、通行顺畅，但知名度不高，杭浦营运公司注重提高收费人员服务质量，同时采取了一系列宣传攻势。经过全体员工的不懈努力，车流量以每天500辆的速度呈明显上升态势。2008年3月6日，杭浦高速公路日车流量达到20015辆，首次日车流量突破2万辆。
    杭浦营运公司自成立以来，全体员工紧紧围绕“高效、安全、文明、畅通”的营运目标，克服了管理人员工作转型和收费人员掌握业务两大困难，建立健全各项规章制度，规范管理，提升素质，目前各项工作已进入正常运行轨道。
    杭浦营运公司的绝大部分管理人员长期从事工程技术工作，对营运管理缺少经验。因此，营运公司从客观实际出发，组织管理人员赴兄弟单位考察、学习，参加各类培训，克服了任务重、工作量大和业务不熟悉等困难，及时转变观念，提高自我要求，加快了从工程管理向营运管理的转变。杭浦营运公司下设4个收费所、11个收费站，收费服务人员超过220人，绝大部分收费人员以前没有从事过类似职业。面对新人、新岗，专业性强、服务水平要求高等特点，营运公司多次组织收费人员进行培训和实习，使工作人员尽快熟悉业务，为营运工作开好头、起好步奠定了基础。
    针对新建高速公路知名度不高的现实状况，营运公司通过《浙江交通之声FM93》等影响力较大的媒体节目,介绍从上海到杭州及甬台温、江苏等方向车辆的行进路线；着手印制宣传资料，在周边各辐射道路出入口发放宣传资料；结合营运以来的实际情况和驾驶员的反馈信息，与设计、路政等部门联合，完善道路引导标志；对收费人员和监控中心的人员进行业务培训，使服务窗口的一线员工尽快熟悉收费站周边区域和高速公路沿线区域，力争做到有问必答，有答必对；与相关部门积极联系，完善320国道、东西大道等地方道路上的引导标志。